O kursie

Każda branża ma do czynienia z wymagającymi klientami – kluczem do sukcesu jest umiejętność skutecznej komunikacji i profesjonalnego rozwiązywania trudnych sytuacji. Ten kurs nauczy Cię, jak radzić sobie z trudnymi rozmowami, rozwiązywać konflikty i budować pozytywne relacje z klientami, nawet w najbardziej wymagających warunkach.

Dowiesz się, jak:

  • identyfikować typy trudnych klientów i dostosowywać do nich strategię,
  • kontrolować emocje i zachować profesjonalizm w każdej sytuacji,
  • skutecznie rozwiązywać reklamacje i skargi,
  • budować pozytywne doświadczenia klientów,
  • zapobiegać eskalacji konfliktów i poprawiać jakość obsługi.

🎓 Kurs otrzymasz natychmiast po zakupie, a po jego ukończeniu otrzymasz certyfikat potwierdzający zdobyte umiejętności.

Pokaż więcej

Czego się nauczysz?

  • skutecznej komunikacji z trudnym klientem,
  • zarządzania emocjami w wymagających sytuacjach,
  • rozwiązywania konfliktów i reklamacji,
  • budowania relacji i poprawy jakości obsługi,
  • technik negocjacyjnych i perswazyjnych w kontakcie z klientem

Oceny i recenzje uczniów

Brak recenzji
Brak recenzji