Obsługa trudnego klienta

Każda branża ma do czynienia z wymagającymi klientami – kluczem do sukcesu jest umiejętność skutecznej komunikacji i profesjonalnego rozwiązywania trudnych sytuacji. Ten kurs nauczy Cię, jak radzić sobie z trudnymi rozmowami, rozwiązywać konflikty i budować pozytywne relacje z klientami, nawet w najbardziej wymagających warunkach.

Dowiesz się, jak:

• identyfikować typy trudnych klientów i dostosowywać do nich strategię,
• kontrolować emocje i zachować profesjonalizm w każdej sytuacji,
• skutecznie rozwiązywać reklamacje i skargi,
• budować pozytywne doświadczenia klientów,
• zapobiegać eskalacji konfliktów i poprawiać jakość obsługi.

🎓 Kurs otrzymasz natychmiast po zakupie, a po jego ukończeniu otrzymasz certyfikat potwierdzający zdobyte umiejętności.